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Le service client répond aux demandes pendant les heures de travail. Il est recommandé de nous contacter par e-mail.
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Politique RGPD

 

La présente politique GDOR s’applique aux informations collectées lors de votre utilisation du site Zoranelti (ci-après « nous »). En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez les modalités suivantes.

1. Données collectées

Nous pouvons recueillir les informations nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

  • Adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Détails de commande et informations de paiement (sans enregistrer le numéro complet de carte)

  • Données de navigation et Cookies

2. Finalité d’utilisation

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier les commandes

  • Assurer le suivi, la communication et le service après-vente

  • Gérer le compte utilisateur et l’historique

  • Envoyer des notifications lorsque vous y avez consenti

  • Améliorer la qualité du site et la sécurité d’utilisation

3. Conservation des données et Cookies

Nous conservons les données pendant une durée raisonnable afin d’assurer un service efficace, notamment le suivi et la vérification des commandes.
Le site utilise des Cookies pour maintenir la session, enregistrer les préférences et améliorer l’expérience de navigation.
Vous pouvez modifier vos réglages de Cookies via votre navigateur.

4. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Accéder aux informations enregistrées

  • Demander une rectification ou une suppression

  • Retirer votre consentement lorsque applicable

  • Limiter ou demander le transfert de certaines données

Toute demande peut être adressée via les moyens de contact ci-dessous.

5. Base de traitement des données

Nous traitons vos données sur les fondements suivants :

  • Exécution du service : traitement de la commande et livraison.

  • Consentement explicite : pour les newsletters et communications optionnelles.

  • Obligations administratives : conservation des informations nécessaires au suivi et à la facturation.

  • Intérêt légitime : amélioration du site, prévention des comportements anormaux et sécurité.

6. Partage des informations

Aucune donnée n’est partagée en dehors des besoins essentiels liés à l’exécution des services (préparation, expédition, paiement ou assistance).

7. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier cette politique si le fonctionnement du site l’exige.
Toute mise à jour sera indiquée sur cette page.

8. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits liés aux données, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 6204 PADDINGTON LN, CENTREVILLE, VA 20120-1801, United States
Téléphone: +1 (347) 777-0153
Adresse électronique: client@zoranelti.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)