Politique d’expédition

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Zoranelti (ci-après « nous »). Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous afin de garantir une expérience d’expédition claire et fluide.

1. Zone de livraison

Notre service de livraison couvre l’ensemble du territoire français.
La livraison en dehors de la France n’est pas proposée pour le moment.

2. Informations relatives aux taxes

Les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.
Le montant total, incluant les éventuels frais de livraison, est indiqué clairement lors du passage en caisse.

3. Frais de livraison

Les frais appliqués sont les suivants :

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € (incluant 99,99 €) bénéficient de la livraison gratuite

• Pour les commandes d’un montant inférieur à 99,99 €, des frais de livraison de 10,99 € sont appliqués

Les frais seront automatiquement calculés lors du paiement.

4. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont CET 9:00 – 18:00.

• Les commandes passées avant 18:00 sont traitées à partir du jour même.

• Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées pendant un jour de repos seront prises en charge dès la reprise des activités.

5. Délai de préparation

Une fois la commande confirmée, nous procédons à la préparation, à l’emballage et à la mise en expédition.
Le délai habituel de préparation est de : 1 à 3 jours ouvrables

En cas de besoin particulier, nous vous contacterons via les coordonnées associées à votre commande.

6. Délai de transport

À partir de la date d’expédition, le délai estimé de livraison est : 5 à 10 jours ouvrables

Ce délai peut varier selon la zone de livraison, les conditions climatiques ou la charge du réseau logistique.

7. Mode d’expédition — Logistique Internationale France

Toutes les expéditions sont assurées par : La Poste,DPD France,DHL Express

Le choix des itinéraires et des méthodes de transport est effectué automatiquement selon les caractéristiques de la commande afin d’assurer un acheminement fiable et adapté.

8. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande

• Le récapitulatif du paiement

• Le numéro de suivi attribué par le service logistique

Vous pouvez consulter l’état de votre envoi sur la page « Suivi de commande », en saisissant :

• Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone

• Le numéro de commande associé

9. Responsabilités

• Dommages ou perte durant le transport

Si vous constatez un dommage ou un manque à la réception, conservez l’emballage et contactez-nous rapidement.

• Modification ou annulation pendant le traitement

Une fois le traitement engagé, les modifications ou annulations peuvent être limitées. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

• Exactitude de l’adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Toute erreur pouvant entraîner un retard, un retour ou une impossibilité de livraison reste sous votre responsabilité.

10. Recommandations lors de la réception

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de :

• Vérifier l’état extérieur de l’emballage

• Confirmer que le contenu correspond à votre commande

• Prendre des photos en cas d’anomalie et nous contacter rapidement

Une réaction rapide nous permet de vous apporter une assistance efficace.

11. Contact

Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous joindre via :

Adresse: 6204 PADDINGTON LN, CENTREVILLE, VA 20120-1801, United States
Téléphone: +1 (347) 777-0153
Adresse électronique: client@zoranelti.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)